Es la normativa interna de cumplimiento obligatorio, que indica los principios morales y profesionales para el digno ejercicio de las actividades de las y los kavakos, permitiéndoles desempeñar su trabajo para el bien común. 

Adicionalmente, enarbola la imparcialidad, honestidad y conducta profesional con la responsabilidad corporativa, evitando así conductas inmorales.

OBJETIVOS:

• Fortalecer la cultura del servicio al cliente. 
• Fomentar el diálogo reflexivo sobre los ideales de convivencia, integración, reflexión, participación y solidaridad. 
• Humanizar la gestión de los servicios mediante la priorización y aplicación de nuestros principios y valores éticos. 
• Influir en la planificación, la gestión de operaciones y los procesos de mejoramiento institucional, considerando el marco legal que nos rige.
• Integrar, estimular y promover en las y los kavakos conductas éticas que los guíen internamente y ante nuestros clientes. 
• Unidad
• Concienciar sobre cada uno de los valores y principios éticos, como legalidad, ética y transparencia, para incluirlos en nuestro diario actuar.

SANCIONES Y MEDIDAS DISCIPLINARIAS

En KAVAK existe tolerancia CERO hacia actos que pudieran contravenir nuestra misión, valores, principios, y/o desobedecer nuestros Código de Conducta y de Ética. Estamos comprometidos con la construcción de un ambiente de trabajo positivo y cuidado de la reputación de KAVAK. 

Es por ello que cualquier acto que pudiera ser considerado contrario a nuestro Código de Conducto o de Ética, cualquier política señalada en la página de transparencia de KAVAK, u otra disposición normativa vigente en cada país en el que tenemos presencia, podrá dar lugar a la aplicación de medidas disciplinarias; que podrán ir desde una llamada de atención hasta la terminación de la relación laboral o comercial, sin menoscabo de las acciones legales que correspondan.  

Lo anterior, con base en las leyes aplicables vigentes en cada país, a fin de garantizar la legalidad y debido proceso que todo ser humano goza como derecho fundamental. 

Nuestro Código de Conducto y el de Ética de cada país no contempla todas los hechos que pudieran presentarse en nuestro entorno, por lo que su contenido siempre tendrá que ser analizado bajo los supuestos contemplados en las leyes aplicables.

CAPACITACIÓN

Con el fin de lograr los altos estándares que demandan el código de conducta y de ética, y las políticas antilavado, de privacidad, anticorrupción y de derechos humanos, de KAVAK, debemos contar con el soporte de todos los trabajadores y colaboradores, por lo que de manera constante y permanente nos encontramos en una fase de capacitación.

COMPROMISO

En KAVAK verificamos que cada uno de nuestros inversionistas y colaboradores externos cumplan con los principios y estándares fijados por nuestro Código de Conducta y Código de Ética de cada país en el KAVAK tiene presencia. En caso de que usted considere que alguno de ellos haya realizado una acción que pudiera contravenir nuestros principios, podrá reportarlo en compliance_global@kavak.com.

WHISTLEBLOWER POLICY

La política de Whistleblower alienta y permite que los empleados y otras personas planteen sus inquietudes internamente para que KAVAK pueda abordar y corregir conductas inapropiadas.Todos debemos informar dudas sobre violaciones a nuestro código de ética, además, somos responsables de reportar sospechas de incumplimiento de la ley y las regulaciones que rigen las operaciones de KAVAK. Se garantiza que no habrá represalias y refrendamos nuestra política de puertas abiertas.

DERECHOS HUMANOS, INCLUSIÓN Y EQUIDAD

La diversidad son aquellas características que hacen a las personas únicas. Es decir, la riqueza de cada persona se genera gracias a su variedad, incluyendo condiciones visibles y no visibles. 

La inclusión, por su parte, se refiere a cómo se valoran las diferencias entre los individuos y se crean oportunidades para que todos puedan desplegar su máximo potencial. Para lograrlo, se implementó una estrategia enfocada en desarrollar estructuras, sistemas, procesos y una cultura que genere respeto a las particularidades de todas las personas entre el personal de KAVAK, fomentando un sentimiento de pertenencia.

KAVAK mantiene un firme compromiso con los derechos humanos de su personal, su principal activo estratégico y clave para su éxito empresarial, y apuesta por ser un modelo de gestión de personas. Además, está comprometido con la excelencia profesional y la calidad de vida. 

En este sentido, crear un entorno de trabajo diverso e inclusivo, donde todas las personas se sientan representadas, es un compromiso irrenunciable de KAVAK, siempre respetando la legislación vigente de cada país y siguiendo las mejores prácticas internacionales, incluyendo lo dispuesto en este ámbito en el quinto de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), aprobados por la Organización de las Naciones Unidas.